文/浩富同人

富有共情能力（同理心）的領導者意味著有能力理解他人的需求，并意識到他人的感受和想法。

但不幸的是，它長期以來是一項被忽視的軟技能，未被看作是領導者的績效指標。在相信“狼性”是組織成功關鍵的領導人眼里，共情甚至會被視作是軟弱、缺乏領導力的表現。

然而，根據創新領導力中心（CCL）的研究，當今成功的領導者必須更加“以人為本”，必須能夠與來自不同團隊、部門、國家、文化和背景的人很好地合作。

同理心影響業績

為了確定同理心是否會影響管理者的工作績效，創新領導力中心分析了來自38個國家/地區的6,731名中高層管理者的數據。研究發現：同理心領導與工作績效呈正相關，尤其是在中層及以上級別的管理人員中。

換句話說，創新領導力中心的研究發現，對直接下屬表現出同理心的管理者，同時也是被老板視為業績更佳的人。整個樣本的調查結果都是一致的。

同理心與同情不同 

同理心是指感知和理解他人的想法、情感或經歷的能力。同理心強的人善于從他人的角度理解情況，并以同情心進行領導。職場中的同理心領導力僅僅意味著領導者能夠與他人建立真正的聯系，從而增進關系和績效。

記住同情和共情之間的區別很重要，因為兩者經常被混淆。同情通常被定義為對他人感到憐憫，但并不真正理解他人的處境。而共情則是指想象自己處于他人處境中，體驗他人情緒、想法或觀點的能力。工作場所中的共情和富有共情的領導通常更有成效，更有支持力。

組織如何鼓勵同理心的領導

一些領導者在工作中自然表現出比其他人更多的同理心，與難以表達同理心的同事相比，他們更有優勢。大多數領導者處于中間位置，有時或有些同理心。

好消息是，共情能力是可以學習的。如果給予足夠的時間和支持，領導者可以通過指導、培訓或發展機會和計劃來發展和提高他們的同理心技能。組織和人力資源領導者可以通過多種簡單的方式鼓勵更具同理心的工作場所，并幫助管理者提高他們的同理心技能。